Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos manettes personnalisées Burn Controllers.
Quels sont les délais de fabrication pour une manette personnalisée ?
Chaque manette est assemblée à la main par nos techniciens. Le délai moyen de fabrication est de 7 à 14 jours ouvrés, selon la complexité des options choisies et le volume de commandes actuel.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, toutes nos manettes Burn Controllers bénéficient d'une garantie constructeur de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les composants internes, hors dommages accidentels ou usure naturelle des sticks.
Est-il possible de modifier ma manette après avoir passé commande ?
Vous disposez d'un délai de 24 heures après la validation de votre commande pour demander une modification. Passé ce délai, la production est lancée et aucune modification ne pourra être effectuée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal. Nous proposons également des options de paiement en plusieurs fois selon votre pays.
Puis-je retourner ma manette si elle ne me convient pas ?
Conformément à la législation sur les produits personnalisés, les manettes configurées sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut technique avéré à la réception.
Comment suivre l'expédition de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi transporteur (Colissimo ou DHL) pour suivre la livraison en temps réel.